🚀 CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT MIT IT-PROJEKT-SKILLS

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Hoi Du! Möchtest Du etwas bewegen und Teil unseres «verrĂŒckten» 😉 Teams werden?
Wir – bei Consultinform AG – arbeiten seit ĂŒber 30 Jahren gerne – fĂŒr und mit unseren Kunden.
Unser erklĂ€rtes Ziel ist es, Dienstleistungsunternehmen wirtschaftlicher zu machen – und das mit Softwarelösungen & Beratungen. Und on top: Wir legen viel Wert auf einen persönlichen und partnerschaftlichen Austausch mit unseren Kunden – und sie schenken uns ihr Vertrauen. Dies motiviert uns tĂ€glich und bringt echt Spass!

Hier unser Portfolio:
PLEAN – unsere frische, innovative Business-Software verhilft unseren Kunden bei ihren AuftrĂ€gen & Projekten, ihre Zeit, Leistungen und Kosten zu managen und die Projektplanung einfach zu gestalten. PLEAN wurde Ende 2020 lanciert und profitiert aus den 30-jĂ€hrigen Erfahrungen, die wir mit unserer Software Project Account – dem ERP fĂŒr Projekte – sammeln durften. Diese gilt als fĂŒhrende Software im Bereich Projektcontrolling. Und das ist nicht alles! Zusammen mit den Softwarelösungen Microsoft 365 und Dynamics 365 (CRM) sowie unserer umfassenden Beratung, bieten wir gesamthaft eine vollstĂ€ndige Palette. Uns ist es wichtig, unseren Kunden einen sicheren Weg in die digitale Zukunft zu ermöglichen und: Die digitale Transformation nicht nur umzusetzen, sondern auch zu verstehen.

Digitaler Wandel?! Ja! Auch wir sind bei uns intern mitten in der digitalen Bewegung. Wir sehen darin eine Chance, noch stÀrker kundenzentriert zu arbeiten. Zudem haben wir Freude daran, neue mediale Gewohnheiten zu erfahren.

Also, worauf wartest Du? Jetzt bist Du dran – schliesse Dich unserem Team an als:

🚀 Customer Success Consultant mit IT-Projekt-Skills | 80 – 100%

  • Bist Du eine kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit Elan & Drive die vielfĂ€ltige Kundenbetreuung mit einem ausgeprĂ€gten Customer Success-Mindset ĂŒbernimmt – tatkrĂ€ftig in den Bereichen: Beratender IT-Support, IT-Projekte und Wissensvermittlung?

  • Begeistern Dich komplexe Softwarelösungen und möchtest Du Deine betriebswirtschaftlichen Kenntnisse damit kombinieren – um Kunden, aber auch unsere Software mit diesem Mix weiter zum Erfolg zu fĂŒhren?

Wenn JA – dann ist das Deine Möglichkeit:

Deine Rolle

  • Beratender 1st/2nd Level-Support:
    Du begeisterst mit Deinem IT- und betriebswirtschaftl. Knowhow unsere Enduser und deren IT-Verantwortliche, indem Du ihre Support-Anfragen kommunikativ bearbeitest und bestenfalls direkt löst.

    Zudem macht es Dir Spass, via Software-Testings die neuen PLEAN-FunktionalitÀten zu testen sowie spannende Ideen und Kunden-Feedbacks proaktiv in den Software-Entwicklungs-Prozess einfliessen zu lassen.

    Dein 360°-Blick auf die Kunden hilft Dir, BedĂŒrfnisse zu erkennen und somit unseren Sales mit z.B. Cross-/Upselling-Aspekten zu unterstĂŒtzen.

  • IT-Projekt Management:
    Mit FeingespĂŒhr und Deinem Projekt-Erfahrungsschatz fĂŒhrst Du unsere Kunden sicher durch den Onboarding-Prozess.

    Bei System-Konfigurationen und Datenmigrationen stehst Du als Leader oder auch Umsetzer wegweisend sowie fachlich/technisch unseren Kunden versiert zur Seite.

  • Wissensvermittlung:
    Du hast Spass User-Trainings/Demos zu geben und vermittelst Dein Produkt-Wissen so, dass Dein GegenĂŒber Freude am Zusehen und Knowhow-Aufbau hat. Workshops moderierst Du mit Charme & Humor oder ĂŒbernimmst kompetent den fachlichen Part und zeigst, was in Dir und unseren Produkten steckt.

    Beschreibungen von Release Notes gehen Dir leicht von der Hand – im Sinne von Nachvollziehbarkeit + Transparenz.

Deine QualitÀten

  • Passion und Herzblut fĂŒr Kunden! Du lebst den Customer Success-Gedanken, förderst das Mindset nach innen und aussen und versteht Dich als Begleiter fĂŒr den Kunden.

  • Deine Kommunikations-Skills, Empathie sowie ZuverlĂ€ssigkeit sind Deine Attribute im Business-Alltag.

  • Deine IT Support-Erfahrungen ermöglichen Dir, Kundensituationen rasch zu erfassen, Lösungen umzusetzen sowie dem Kunden verstĂ€ndlich zu vermitteln. Hier kommt der Berater in Dir zum Vorschein!

  • Du verfĂŒgst ĂŒber eine IT-Ausbildung und besitzt sogar einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund (z.B. KV-Lehre).

  • Die Software-Branche ist Deine Branche. Du hast Erfahrungen und Anwenderkenntnisse mit komplexen Softwarelösungen – gerne im betriebswirtschaftlichen Umfeld (z.B. ERP, Projektcontrolling). Dadurch hast Du ein gesamtheitliches VerstĂ€ndnis fĂŒr dessen Prozesse + ZusammenhĂ€nge.

  • IT-Projekte hast Du in verschiedenen Funktionen er- und durchlebt und weisst, wo die Projekt-TĂŒcken liegen. Daher fĂŒhrst Du die Kunden mutig, wegweisend & aufrichtig durch das Projekt und auf die Erfolgsstrasse!

  • Du hast Freude an Wissensvermittlung auf unterschiedliche Art & Weise – medial, digital
 egal.

  • Deine Muttersprache ist Schweizerdeutsch/Deutsch und Du kannst ohne HĂ€nde & FĂŒsse auch gutes Englisch.

  • Du hast Teamgeist – und das nicht nur als Geist, sondern lebendig im Alltag.

Bei uns erwartet Dich

Hast Du Fragen?

Melde Dich gerne bei mir.

Wir arbeiten nicht mit Personal-Agenturen oder Headhuntern zusammen.

Sonja Bannick
Corporate Development Consultant

+41 44 406 82 00